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识别客户身份画像和行为轨迹,数据+算法智能预测线索价值和客户需求,有针对性的进行营销。智能分配、输入预知、快捷回复、知识库等多种功能,助力每一次沟通,接待效率显著提升。
全渠道线索汇集到互客客户池,统一跟进管理
微信名片:专属名片打造员工专业形象,意向客户可一键电话或微信联系;
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广告对接:一键授权无需开发,广告线索自动对接导入客户池;
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七鱼自研软交换平台,可实现全网运营商线路接入,号码自由选择,满足企业各种接入需求。混合云呼叫中心方案,最具性价比之选,简单部署即可完成多渠道整合,实现高清晰度通话质量、外呼接入稳定运行
机器人解决85%以上的简单、常见问题,疑难问题自动转人工,人工接待时机器人进行智能辅助,实时推荐问题标准答案,大大提升客服接待效率和质量无缝流转,跨部门协同再也不用跑断腿。
语音机器人在通信层面、ASR、NLP、TTS技术拥有大量自主研发专利技术,响应时间快达1.5~2秒、完全媲美真人体验(真人通话响应时间90%在1.5~2S之间)
工单的使用场景不再局限于客服内部,可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。
集团型客户可以按部门、业务等需求创建不同的机器人,来服务不同渠道的用户。机器人与机器人之间共享基础知识库,部门间可以通过分工协作来共同维护知识库
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应对海量场景,代替人工自主呼叫多轮交互,赋能企业精准识别目标用户,实现新客增长,提升留存,流失挽回
支持复杂的多轮话术灵活配置,画布可拖拽一目了然,AI合成音20+音色可选或上传真人录音,变量拼接自然流畅
语音语调可调节,支持情绪识别、自动重拨、推送挂机短信、外呼拦截、弹性坐席,可自动或手动开始执行
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实时展示接听和通话的指标,直观展示客户意向等级、客户关注点、通话高峰时间段、客户跟进状态的分布图,简洁明了
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云电话:快速接入,通话录音全留存,支持语音转文本和画像识别
微信互动:提供互动内容和工具,赋能微信销售场景
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云短信:在线发送短信,资费低,触达率高,效果可追踪
内容工具包:提供文章、表单、文件、海报等丰富多样的内容工具包,助力社交渠道传递价值
客户雷达:追踪客户行为轨迹,洞察客户需求,及时通知销售跟进
销售名片:内置专属名片,意向客户可一键联系到对应销售
CRM组件:记录客户行为旅程,智能计算"互动指数",帮你了解每个客户
任务系统:一键下发任务,跟踪销售进程。互客"小秘书"帮你记住每日琐碎待办
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