教育行业解决方案-网易七鱼-深圳市华资天下网络科技有限公司

行业痛点

重复解答人力成本高

教育行业的售后场景，最常见的是坐席高频重复性的问题处理量较大，造成服务成本高、坐席压力大，从而影响整体服务体验

同质化竞争严重

教育市场细分领域增多，在竞争充分、同质化严重的当下，工具类产品及标准化服务无法帮助企业形成市场服务的竞争优势，直接影响用户留存

信息数据分散

教育行业各地分校多，在信息化建设上多为各自为政，系统平台众多，信息不通存在壁垒，在消费者驱动模式及精准营销的趋势下，数字化转型较为困难

解决方案

智能化提效降本

网易七鱼以网易12年自研专利级AI技术结合网易21年数据积累，打造了强悍的技术底层架构，语义分析及语音识别率高达97%。
基于多年教育行业知识语料训练而成的教育知识云，助力企业冷启动，大幅降低初期培育成本和周期。支持教育场景下的服务预判、逻辑引导、智能分流、课程卡片、课程推荐及人机协同等，能够解决售后高频标准化问题，提升学员及家长的智能感体验。